Politique de Confidentialité DOOD

La plateforme numérique dood (ci-après la « Plateforme ») accessible via le site internet www.dood.company (ci-après le « Site ») ou l’application mobile « dood » (ci-après « l’Application ») développée par la société MIAM COMPANY (dénommée ci-après « DOOD ») permet aux utilisateurs consommateurs (ci-après les « Utilisateurs ») via la Plateforme de commander en ligne des plats, produits, repas, ou menu à emporter (ci-après le « Service ») auprès des prestataires professionnels indépendants spécialisés dans le domaine du commerce de bouche (restaurateurs, pâtissiers, épiciers… ) référencés sur la Plateforme (les « Partenaires »).

Dans le cadre de leur utilisation de cette Plateforme, l’Utilisateur et le Partenaire sont amenés à transmettre des données à caractère personnel les concernant.

Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité de vos informations et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a été fondée dans le respect des lois, règlements et normes en vigueur et explique quelles sont les données personnelles traitées par la Plateforme, comment sont-elles traitées, par qui et à quelles fins.

La présente Politique de Confidentialité a donc vocation à s’appliquer à toute personne ayant recours au Service. Le contenu et les données de certains de notre Services sont également disponibles aux internautes simples navigateur (“Visiteurs”).

 

1.     Collecte des données personnelles :

Les données à caractère personnel qui sont collectées via la Plateforme sont les suivantes :

  • Ouverture de compte: Lors de la création du compte de l’Utilisateur ou du Partenaire, DOOD recueille leur nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Connexion: Lors de la connexion de l’Utilisateur ou du Partenaire à la Plateforme, celle-ci enregistre notamment ses nom, prénom, données de connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement.
  • Paiement : dans le cadre du paiement du service proposé sur la Plateforme, celle-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’Utilisateur et/ou du Partenaire.
  • Communication: Lorsque la Plateforme est utilisée pour communiquer entre Utilisateur et Partenaire ou avec DOOD, les données concernant les communications font l’objet d’une conversation temporaire.
  • Cookies: Les cookies sont utilisés dans le cadre de l’utilisation du Site. Le Partenaire a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

 

2.     Utilisation des données personnelles.

Les données personnelles collectées auprès des Utilisateurs et des Partenaires ont pour objectif la mise à disposition du Service de la Plateforme, son amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus particulièrement, les utilisations sont les suivantes :

  • Accès et utilisation de la Plateforme par l’Utilisateur et le Partenaire,
  • Gestion du fonctionnement et optimisation de la Plateforme,
  • Vérification, identification et authentification des données transmises par l’Utilisateur et le Partenaire,
  • Communication avec DOOD ou entre Utilisateurs et Partenaire de la Plateforme,
  • Mise en œuvre d’une assistance Utilisateurs et Partenaires,
  • Personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’Utilisateur, selon ses préférences,
  • Prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité,
  • Gestion des éventuels litiges entre les Parties,
  • Envoi d’informations commerciales et publicitaires lorsque les Utilisateurs ou le Partenaire l’ont accepté.
  • Profilage automatisé des Utilisateurs en vue de la réalisation d’étude de marché pour améliorer la gestion de l’Application.

 

3.     Partage des données personnelles entre Utilisateurs et Partenaires :

Les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être partagées avec les Partenaires pour les besoins de la commande.

Le Partenaire déclare être en conformité avec les normes en vigueur en matière de RGPD. Il s’engage à remettre à DOOD sa politique de confidentialité en la matière et à mettre tout en œuvre pour traiter les données personnelles transmises dans le respect des présentes conditions.

 

4.     Partage des données personnelles des Utilisateurs et Partenaires avec les sous-traitants DOOD et sociétés tierces :

Les données personnelles de l’Utilisateur et du Partenaire peuvent être partagées avec les sous-traitants DOOD et les sociétés tierces, dans les cas suivants :

  • Lorsque l’Utilisateur et le Partenaire, utilise les services financiers proposés par STRIPE via la Plateforme, STRIPE étant également en relation avec les sociétés bancaires et financières tierces,
  • Lorsque DOOD a recours aux services de prestataires pour fournir l’assistance, la publicité, les prestations de paiement ou l’hébergement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données, dans le cadre de l’exécution de ces prestations et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection de données à caractère personnel,
  • Si la loi l’exige, DOOD peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre l’Application et se conformer aux procédures administratives et judiciaires,
  • Si DOOD est impliqué dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, il pourra être amené à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris des données à caractère personnel. Dans ce cas, les Utilisateurs et Partenaires seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

En outre, les Utilisateurs et Partenaires reconnaissant que DOOD pourra transmettre les données à caractère personnel fournies par les Utilisateurs et Partenaire à des tiers pour la vente d’étude de marché dès lors qu’elles sont anonymisées.

 

5.     Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour permettre à DOOD de répondre à ses obligations légales.

Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.

 

6.     Transfert des données personnelles à l’étranger :

DOOD  informe l’Utilisateur et le Partenaire qu’aucun transfert de données personnelles n’a lieu à ce jour. Les données traitées sont hébergées en France ou dans la zone économique européenne. En tout état de cause, DOOD s’engage à respecter les dispositions légales en matière de transfert de données personnelles à l’étranger et notamment toute politique de « Private Shield », et s’engage à ce titre à informer l’Utilisateur et le Partenaire.

 

7.     Sécurité et confidentialité :

DOOD met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et la Plateforme ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires et Partenaires.

 

8.     Mise en œuvre des droits des Utilisateurs :

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Utilisateurs et Partenaires disposent des droits suivants :

  • Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en écrivant à l’adresse électronique suivante  privacy@dood.company
  • Ils peuvent supprimer leur compte, en écrivant à l’adresse électronique suivante privacy@dood.company. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres Utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur la Plateforme même après la suppression de leur compte,
  • Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique : privacy@dood.company. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit DOOD peut demander une preuve de l’identité de l’Utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude,
  • Si les données à caractère personnel détenues par DOOD sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations en écrivant à l’adresse électronique privacy@dood.company
  • Les Utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse électronique privacy@dood.company.

 

9.     Evolution de la Politique de protection des données personnelles :

DOOD se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Si une modification est apportée à la présente Politique de Confidentialité, DOOD s’engage à publier la nouvelle version sur son Site ou son Application. DOOD informera également les Utilisateur/Partenaires de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de quinze (15) jours avant la date d’effet. Si l’Utilisateur ou le Partenaire n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la Politique de Confidentialité, il a la possibilité de supprimer son compte.

 

10.     En savoir plus

Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :

Délégué Privacy,  Miam company 45 quai Rambaud, 69002 Lyon

Ou via son adresse électronique : privacy@dood.company

Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits.

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